VCALL免费电话是什么？
VCALL免费电话是基于互联网的互动交流平台。
VCALL免费电话是实现网络访客和企业服务人员之间免费电话交流的理想工具

    企业通过在网站部署VCALL免费电话或使用VIM网络客服系统捆绑的VCALL免费电话功能，不仅可以大大拉近企业与访客的距离，增强与客户的沟通，提高服务质量，也可以为企业（或商家）增加商业机会，从而为企业带来更多的销售收入

     

    VCALL免费电话是一款新型的网络推广工具，该产品结合了互联网和传统电话网的优势，适合于在网上有推广需求、提升服务质量的各类企业，可以应用于企业网站、在线广告、电子邮件、会员论坛、以及各种类型的在线应用软件中的互动工具。

    VCALL免费电话对访客来讲是完全免费的，访客只要通过点击网页上的按钮，就可以和企业服务人员进行语音交流和沟通。通过VCALL免费电话的服务为访客带来了极大的便利，使访客能够购买到称心的产品和获得更好的服务。

     VCALL免费电话具有最先进的互动模式：根据Kelsey Group调查显示，只有4%的点击会转化为销售，而电话的转化为销售率为45%，也就是说原先有100个访客访问你的网站时只有4个客人会同客服联系最后产生交易，但现在通过电话沟通的帮助，100个直接通话的客人有可能会有45个人同客服联系最后完成交易，这样的销售转换实在是惊人。VCALL免费电话免费电话把网络威力和电话销售的魅力结合在一起。提高网站成交率。VCALL免费电话免费电话实现网站和企业之间的免费电话即时交流，可以方便地搭建一座网站访客与企业实时互动的桥梁，能够体现出其具有便捷性。VCALL免费电话免费电话接通速度快，访客提交电话号码点击拨打后三秒钟内接通电话，使用VCALL免费电话电话帮助推广的网站，业务销售成绩都明显提高了3-5倍。

了解详情请浏览专题页面 http://call.vtoc.cn/

    VIM网络客服根据不同规模的企业需求，利用现代客服体系战略规划，结合现代网络技术而研发的新一代CRM技术平台，是目前最完善的实现在线咨询、在线营销、在线客服和团队绩效管理的最佳方案。为企业打造一流的客户服务水平，提升企业竞争力，增进销售，实现“销售-服务-销售”的良性循环提供了必备工具。

VIM网络客服系统的真谛在于：
－ 变访客为顾客、变被动为主动、变点击为效益、变流量为销量；
－ 显著增加在线销售的数量和品质；
－ 明显提高在线销售的成功率，提高访客的转化率；
－ 极大地帮助优化网络营销策略，提高搜索引擎排名的投资回报率；
－ 显著减少服务成本；
－ 有效管理客户服务支持人员，提高工作效能；
－ 极大地增加客户的满意度和忠诚度。

    据调查显示，目前网络营销的一个基本现状是：95%以上的访客在浏览企业网站后，都没有主动与企业联系，即企业每天都在流失95％的网络商机，这就是今天传统网络营销的尴尬，也正是访客直通车希望帮助企业无法解决沟通访客的一个现实问题。

    企业网站只需加入VIM网络客服图标，即可实时监控所有访客的行为、地理位置，洞悉访客的来龙去脉，并实时与客户交谈、答疑、提供各种支持，从而彻底改变以往企业无法通过网站了解访客的需求，无法主动与用户沟通的现状，将网络经营的主动权交还给企业。
    VIM网络客服为企业在线销售、网络营销、客户服务提供一套完善的解决方案，为企业增添一个新的利润中心。目前，具有与vim网络客服类似核心技术的国外企业，已经在国外市场获得极大的成功，已有多家企业凭借该项技术在美国Nasdaq上市。我们相信，VIM网络客服将成为中国电子商务发展的重要助力。

详情请浏览专题页面 http://im.vtoc.cn

• 用户购买C、D套餐，免费电话拨打界面可免费定制。
  

• A、B套餐免费电话拨打界面如需定制，另行收费。
  

• 使用B、C、D套餐的用户可免费获赠VIM在线客服企业版一套，使用期限为一年。
  

• 客服人员座席数每增加一个500元/年
• 5年买断终身免费
• 界面定制：根据客户需求，主动弹起邀请框、访客端界面定制

   

Vim网络客服产品特点
1、Vim网络客服可以即时监测您网站的访问动态
2、Vim网络客服可以拉近和客户的距离
3、访客不用注册，也不用安装任何软件和浏览器插件即可和网上客服人员进行在线洽谈
4、统一的对话记录的管理
5、和网站的紧密集成：
   a）为客服人员提供详细的客户信息
   b）为客服人员提供即时监测访问者的动态访问轨迹
6、管理员协同工作和跨区操作
7、客户可在任何时候(尤其是当客服人员下班之后)提交
8、可以设置多个部门或服务项目

Vim网络客服系统的真谛是什么？
◆ 变被动为主动、变访客为顾客、变点击为效益、变流量为销量；
◆ 显著增加在线销售的数量和品质，大大减少服务成本；
◆ 明显提高在线销售的成功率，提高访客流量的转化率；
◆ 极大地帮助优化网络营销策略，提高搜索引擎排名的投资回报率；
◆ 有效管理客户服务支持人员，提高工作效能；
◆ 极大地增加客户的满意度和忠诚度。

VIM主动发起及自定义

访客在访问网站时仅仅是作为“访问者”，当他们进入网站浏览某些需要的页面后就悄悄的离开。VIM网 络客服的主动发起对话功能，可以让访客在所浏览的页面上弹出一个客服对话邀请的提示窗口，访客点击 该图标接受邀请后即可与网站在线客服进行实时对话，充分体现出网站的使用价值，把网页与访客间的沟 通变为实际的商业价值。

VIM无限坐席管理

企业帐号可根据企业的需求开设多个客服座席，供多个客服人员同时登陆接待、维护和管理，可根据客服 登录时间、客服工号、关键词、客户编号等随时查看留言记录、聊天记录，也可直接修改各客服工号的相 关信息。各客服工号只限制管理自己工号下的聊天记录，企业帐号可以查看所有客服工号操作及工作记录 。

VIM一号多用

用户只要申请一个帐号，便可以同时在自己的多个网站上使用，而不是一个企业帐号对应一个网站，有效节约经济开支。 VIM一对多对话功能 客服人员可同时与多个访客同时进行洽谈，简洁、方便、高效，与各访客的聊天不受任何影响，大大提升

了客服人员的工作效率。

VIM访客来源、状态及访问页面

追踪访客的来源地址、IP地址、搜索引擎关健词、客户昵称。时时监测访客的访问信息、动态轨迹及邀请会话情况，如：上线时间、上个访问页面、同时访问页面、搜索关键字、浏览轨迹、等，最后统计出共多 少名访客、有多少名访客被邀请和有多少访客接受会话等，进而盘点网站流量情况、调整网站格局、优化推广方案。此功能在目前的即时通讯软件中是无法实现的功能，如QQ、MSN等。

VIM双向文件传输

VIM网络客服系统提供双向实时文件传送功能，访客与客服人员之间可以通过VIM网络客服系统直接相互传

送文件，极大地提高工作效率。

VIM访客聊天记录保存

当访客与客服人员洽谈完毕，客服人员可通过工具条中“提醒访客保存聊天记录”按钮为访客发送重要聊 天记录保存提示，访客可即时保存与客服人员聊天中的重要资料。

VIM强制网址跳转

当客服人员与访客在洽谈过程中遇到一些比较复杂或难以表达清楚的问题时，客服人员可直接为顾客推送

一个内容相符的页面网址，访客无需任何操作，新网页在访客端的电脑上将自动打开。

VIM自定义企业logo

访客端聊天窗口是企业展示自身形象的重要平台，访客端聊天窗口的logo可自定义修改为企业自己的logo ，完美展现出企业的良好形象，亦可通过logo直接点击进入网站查看网站的详细图文介绍。

VIM自定义企业介绍

访客端对话窗口是企业展示产品最新信息的重要平台,访客端企业自介绍可自定义企业对外介绍，让访客 在与客服人有洽谈时能直接对该企业有着更深入的了解。

VIM自定义产品文字广告

根据企业自身情况及最新动态,企业管理员可随时更改对话访客端对话窗口的文字广告链接，如：公司新

闻动态、公司最新活动或其他相关广告链接。

VIM纯色风格模版及自定义

15套靓丽风格自定义个性纯色风格，为我们的用户提供最强大的纯色自定义风格界面。用户可在企业管理

员后台的“界面风格管理”中选择与自己网站风格相匹配的纯色风格界面。

VIM自动升级

VIM网络客服系统时刻跟踪客户的需求情况及网络的主流发展趋势，不定时对系统进行更新升级，所有使 用VIM网络客服系统的