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VIM客服产品包
  • 免费版  永久免费
  • 企业版  1200元/年
  • 商务版  3600元/年
  • 终身版  按需定价
VCALL回呼套餐
  • A套餐3000分钟 | 900元/年
  • B套餐4444分钟 | 1200元/年
  • C套餐11250分钟 | 2700元/年
  • D套餐不限 | 6600元/年
Vim高手教程
如何利用后台统计提高流量转化率？
通过各种网站流量统计分析系统或者网站流量分析软件可以获得网站流量的基本数据，这些数据是网站访问统计分析的基础。总体来说这些通用性的统计分析软件多局限于数据记录，通常都只是对现有数据进行简单的汇总，在用户访问分析方面很难深入。而VTOC访客直通车有强大的后台统计信息功能，管理员进入VTOC访客直通车后台后，即可根据访问时段、访客来源网址、访客来源网站、被访页面、关键词等做相关网站流量统计，网站管理员可依据这些有效、可靠、真实的统计信息适时做网站调整，客服人员分配等，最大限度的提高流量转化率。
如何提升网上在线销售量？
为了跟上网络时代发展的步伐，无论是新旧企业都开始建立形形色色的企业网站，而建站的最终目的也无非是想吸引更多的顾客，提高企业知名度，但很多企业往往只注重产品的信息发布，其实网站的建立更是抓住潜在客户的有效渠道。 VTOC访客直通车就是实现网上营销的最佳选择，您只要在网站的页面嵌入一段小小的代码，网站的页面即可出现一个对话图标，访客只要点击这个对话框，即可时时跟客服人员进行在线交流，管理员还可在VTOC访客直通车管理后台设置发起主动邀请，客服人员可根据访客浏览的页面适时发起主动邀请对话，同时VTOC访客直通车还提供实时在线商务推广、洽谈、客服等多种支持，切实的提高网站在线销售的成功率。
如何提高工作效率？
Vim在线客服的一对多对话功能，打破了传统QQ、MSN等通讯工具单一的对话模式，只要开一个对话窗口就可同时服务多个访客，再不用因访客的不同而频繁切换不同的交流窗口，这样可大大的节约了工作时间，使工作有条不紊，Vim在线客服还可在管理后台设置问候快捷回复如：“您好！有什么可以为您服务的吗？”诸如此类的问候语等等，并可同时对一些出现频率较多的常见问题进行设置与之相应的快速答案回复，大大节约了输入重复语句和问题的时间，从而提高了客服人员的工作效率。
如何提升客户满意度及企业形象？
通过网络客服系统可以向访问网站的访客发起主动邀请，积极发出问候和帮助信息，根据网络客服系统提供的客户资料进行判断，及时帮助客户解决问题，无需再经过留言和漫长的等待，让客户真正有种宾至如归的感觉，时刻展现了服务第一的公司理念。 网络客服系统还为企业量身定制了自定义企业形象和自定义LOGO，跟原有的网站风格统一融合，在原有的基础上进一步提升了企业自身的形象，提高了客户的满意度。
如何提升网站人气？
无论是小型网站还是大型网站，都要有旺盛的人气来做支撑，高流量的访问必然会带来大量的咨询，咨询的方式也无非以下几种:电话、邮件、QQ或MSN.电话最直接，却只能是一对一的服务，客户往往会抱怨和投诉，不是问题解决不了，而是电话经常占线打不通。如果选择用邮件，时间呆滞是一个问题，而且经常会被当作病毒文件拒绝传送。为了缓解电话和邮件为客户带来的不便，企业想到了用QQ和MSN来做补充，即使这样，但依然未能真正解决客服所存在的根本性问题.随着问题的累积，客户抱怨和投诉的加重,导致访客大量的流失，给企业带来的也是巨大的损失。在这种情况下，网络客服系统孕育而生了，为企业解决了以上所有的难题，不仅操作起来方便，而且功能更加齐全，一对多的对话服务,让你可以轻松应对多个客户，并能及时帮助客户解决实际遇到的问题,问题解决了，工作效率提高了，自然而然访客就会越来越多了。
如何节省企业支出？
Vim在线客服系统是采用微软的最新技术WEB2.0在此基础上进行开发的，是一种新型的营销工具，网络客服最直接的特点就是可以同时接待多个客户，提高了工作效率，降低了运营成本，与Callcenter相比，网络客服系统是集文字、动态图像于一体综合通讯工具。 网络客服系统不仅操作方便，功能上更加齐全(如一对多对话，一号多用，等)在进行外部对话的同时，还可以同步进行内部的协作与交流，极大的节省了在电话和通讯方面的支出，成为一款正式、便捷、严肃的商务通讯工具被企业广泛应用。 自定义LOGO和自定义界面风格等功能，相当于不受地域和时间限制，时时为企业做了广告宣传，节省了企业广告支出。
如何快速抓住每一位潜在客户？
VTOC访客直通车提供的追踪访客来源及状态功能，可时时监测访客的访问信息和浏览轨迹，它可以根据上线时间、访问页面、邀请次数、搜索关键字等，综合统计出访问网站的访客数量，客服人员可根据客户的浏览轨迹适时主动发起邀请对话，及时、准确、详细的为客户提供有效的产品信息和解决方案。客服人员通过跟客户的沟通交流，可以引导客户的消费和购买意向，促进交易的形成。
如何增加网站流量？
随着互联网的不断发展，各行各类的企业开始紧锣密鼓的建立自己的网站，他们不惜花费巨资，以期通过网络来达到市场开拓的目的，得到别人对自己网站的认同，而流量——就是衡量认同的指标。VTOC访客直通车作为新型的网络平台，提供实时在线商务推广、洽谈、客服等多种支持，切实提高了访客的转化率和在线销售成功率，增加了网站流量，实现“销售-服务-销售”的良性循环。
Vim网络客服系统工作原理
在线客服代码使用指南

VTOC访客直通车是什么？

1、VTOC访客直通车是英文Visitors-to-Customers的缩写，即访客转化客户系统。VTOC是一款新兴的全方位网络互动营销工具，完全基于网页实现的即时沟通平台。
2、VTOC融合即时无障碍双向文字交流（Vim）、语音交流（Vcall），客户管理系统（Vcrm），访客商城（Vshop），商机通道（Vbo）等新一代网络营销平台，最大限度的将网站的访客转化为忠实的客户！让网上生意的销量从此提升3－5倍！
3、通过在网站部署VTOC平台，不仅可以化传统的被动营销模式为主动营销，拉近网站与访客的距离，增强与访客的沟通，提升服务质量，将访客转化为实实在在的客户，也可以为网站（或商家）增加更多的商业机会，从而为网上生意带来更多的销售收入。

VTOC访客直通车的特点：

完全基于浏览器（网页）的全新营销模式，为访客搭建起一座实时互动服务的桥梁，让网站与访客之间实现即时的文字、语音交流，发现、挖掘更多潜在的客户，最终促成销量。
1、 五变目标
变被动为主动、变信息为商机、变点击为效益、变流量为销量、变被动为主动
2、 纵横交错，完美结合
纵向上双向文字、语音的结合解决访客与网站（客服）间的即时沟通障碍，横向上完善的CRM系统解决网站服务商（企业或商家）内部团队协作管理的高耗低效的怪圈
3、 完善的个性解决方案
针对所属行业、企业对症下药，制定个性解决方案，发现访客的价值并最大限度挖掘潜在客户，真正实现销量的大幅提升。
4、 立足访客
访客才是最大的财富。为访客创造更为方便、快捷的服务，提高访客粘性，提升访客对网站（企业）信任、认可，是VTOC访客直通车永恒的话题。
5、 访客一条龙服务
彻底摆脱传统的被动营销观点，从接待访客、介绍产品、解惑答疑、跟踪访客、洽谈访客、访客订单、在线支付到售后服务的每一个流程创新营销模式，让访客真正感受到网站全方位的体贴服务。